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【真人配音范例】《清單革命》
【真人配音范例】《清單革命》，歡迎收聽。
2019年02月16日，閃電配音又來給大家推送優(yōu)質(zhì)音頻作品啦！
每天都有許許多多的小伙伴選擇閃電配音為其提供配音服務(wù)，不僅僅是因為我們有超高的性價比，更是對閃電配音優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定與支持?，F(xiàn)在，就讓我給諸位分享一篇由閃電配音主播為合作伙伴配音的《《清單革命》》音頻作品，希望大家喜歡：
今天為大家分享的書籍是《清單革命》，在這本書中你將聽到：
1、波音公司瀕臨倒閉危機，運用清單的力量走出困境。
2、國外的醫(yī)療業(yè)、航空業(yè)、建筑業(yè)、金融業(yè)、餐飲業(yè)、演藝業(yè)都在運用清單的力量改善業(yè)務(wù)。
3、如何不花一分錢，開始修煉你的清單能力！
這本書的作者是美國人， 阿圖·葛文德（AtulGawande）
他是哈佛醫(yī)學院教授、知名醫(yī)學雜志的專欄作家
他也是美國白宮最年輕的健康政策顧問，曾經(jīng)是影響奧巴馬醫(yī)療改革的關(guān)鍵人物
這本書里說的清單，就是指列一個工作清單列表。
其中會記錄好工作需要注意的關(guān)鍵事項。
也許你會好奇，就這么一個簡單的清單表，會有多大的作用呢？
我們先來看第一個案例：
1935年，波音公司基于民用飛機技術(shù)，研發(fā)了229型轟炸機。這款飛機的載彈量是軍方招標的5倍，飛行速度要快上兩倍。美國軍方對此方案非常滿意，向波音公司訂購了65架這款型號的飛機。
但在交付訂單前，飛機在試飛時，發(fā)生了墜毀。事后調(diào)查了原因，并不是飛機機械有故障，而是操作太繁瑣。試飛員在忙碌之中，忘記操作了一個關(guān)鍵步驟，就導(dǎo)致飛機發(fā)生了墜毀。
美軍因此取消了對波音公司的采購訂單。波音公司為此的研發(fā)、部署生產(chǎn)線等都投入了大量的資金。訂單說沒就沒了，公司為此要虧損很多錢，甚至面臨有倒閉的危機。
但波音公司認為繁瑣的操作是可以解決的！[解決 改為 優(yōu)化]
為了[解決 改為 優(yōu)化
]優(yōu)化繁瑣的操作，他們沒有要求飛行員接受更長時間的培訓。
他們編制一份飛行員檢查清單。
簡潔明了地把起飛、巡航、作戰(zhàn)、著陸等關(guān)鍵步驟，都記錄在了一張索引卡片之中。
要求飛行員每當進行一個關(guān)鍵操作時，都按照清單檢查步驟。
這個清單看似很無腦操作，但就是這么簡單的方式卻很有用。
飛行員在清單的幫助下，無事故安全飛行290萬多公里。這樣為軍方建立了信心后，美軍后來向波音公司訂購了13000多架此型號的飛機。
波音公司由此化解逆境，公司得到了快速發(fā)展！
后來美軍將這款飛機重新命名為B-17轟炸機。他幫助美軍在二戰(zhàn)之中奠定了空中優(yōu)勢。無論是在歐洲戰(zhàn)場對付德國納粹，還是在太平洋戰(zhàn)場與日軍作戰(zhàn)，[改為：都起到了重要的作用！]都起到了重要的作用！
這就是清單的力量！
本書作者阿圖·葛文德是一位醫(yī)學工作者。
他最開始認識與主張工作清單，是源于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需要。
醫(yī)院里最有風險的科室是ICU，重癥監(jiān)護室。
這里既能拯救受重傷的患者，但同時也是極易發(fā)生醫(yī)療事故的地方。
根據(jù)統(tǒng)計，重癥監(jiān)護室的患者，平均24小時內(nèi)，可能要接受178項護理操作。且每項操作都有引發(fā)并發(fā)癥的危險。并發(fā)癥，就是在治療一個問題的同時，導(dǎo)致新的病情出現(xiàn)。
例如在ICU病房里，為了監(jiān)控病人有效血容量、心功能的情況，會需要給病人進行中心靜脈置管操作。
該項醫(yī)療操作，需要在嚴格無菌技術(shù)情況下操作，因為非常容易導(dǎo)致有感染發(fā)生。不過因為經(jīng)常出現(xiàn)感染情況，醫(yī)生們索性就把感染視為一種常見的并發(fā)癥看待。
作者有在一些醫(yī)院嘗試推行“工作清單”。如果在手術(shù)臺上，護士發(fā)生醫(yī)生沒有按照清單的步驟操作，護士擁有暫停手術(shù)的權(quán)力。
護士會嚴格要求醫(yī)生洗手，戴上無菌手套再繼續(xù)后續(xù)作業(yè)流程。而一些看似無關(guān)緊要的細節(jié)，醫(yī)生在忙亂之中可能會忽視，有護士人員的提醒，就讓風險可以降低。
在推行工作清單的模式后，一家醫(yī)院的中心靜脈置管感染比例從11%下降到了0%。避免了53起感染和8起醫(yī)療事故，也為醫(yī)院節(jié)省了大量成本。
同時，也讓醫(yī)院員工的工作滿意度上升了19%，手術(shù)室的護士離職率從23%下降到了7%。
在美國，更多的行業(yè)都在推行“工作清單”。尤其是專業(yè)性越強的領(lǐng)域，越能體現(xiàn)出工作清單的威力。
現(xiàn)代社會的大廈都越來越高，建造一棟大樓，都不是簡單的項目。從設(shè)計、到建筑，都有嚴格的規(guī)范與施工流程，這些領(lǐng)域是非常推崇工作清單的行業(yè)。
在美國，有1億座低層住宅、800多萬座高層住宅，商業(yè)樓盤獎金有500萬座。在這個基礎(chǔ)上，每年大約新增100萬座住宅樓、7萬座商務(wù)樓。
但美國每年樓房遇到建筑事故只有20起，意味著事故發(fā)生率不足0.002%。這現(xiàn)象的背后，就是專業(yè)化工作清單的力量。
在餐飲行業(yè)，優(yōu)秀的餐廳中，主廚也會設(shè)定好工作清單。所有廚師也會按照清單的步驟檢查與烹飪。這樣來保證西餐廚房的出品質(zhì)量和口味。
的確，例如肯德基這樣的連鎖餐廳，能做到全球都口味與質(zhì)量差不多，也是他們推行了工作清單。摘選幾條如下：
■裹粉時浸水用的不銹鋼鍋內(nèi)的水溫68到78華氏
■原味雞起鍋后必須在直立保溫柜中控油5分鐘
■顧客離開后5分鐘內(nèi)，必須回收托盤
■大廳的垃圾袋搗壓后達3/4滿便應(yīng)更換
在肯德基、麥當勞剛進入中國的時候，也有中國餐飲公司想打造民族快餐品牌。當時有幾家嘗試過后，未能經(jīng)營成功。其中應(yīng)該有很大的原因是，企業(yè)家有一腔打造民族品牌的熱情，而沒能實現(xiàn)廚房和服務(wù)的落地標準流程，也就是沒有能執(zhí)行有效的工作清單。
在投資行業(yè)，投資人、分析師們也會總結(jié)自己的的投資清單，并依據(jù)清單的提示，對潛在投資機會進行評估。雖然研究分析過程會有些繁瑣漫長，但可以讓人避免犯錯，尤其是災(zāi)難性地大錯。
如果你也認同了工作清單的價值，
可以找到你的工作中的關(guān)鍵核心，[然后 改為 那么請]那么請開始建立你自己的工作清單吧！
在設(shè)定你的工作清單之前，我們可以先從宏觀層面思考這樣三個問題。
第一，什么時候需要工作清單？
也不是所有問題，都適合用清單來解決！
具體說來，什么時候？該建立你的工作清單呢？
有學者把問題分為三類，他們分別是：
■ 簡單的問題
■ 復(fù)雜的問題
■ 極端復(fù)雜的問題
簡單的問題，是一些什么問題呢？
例如，統(tǒng)計工作考勤、生產(chǎn)一個標準零件。這些事情有明確的目標，清晰的執(zhí)行流程和方法。前人總結(jié)出了完善的方法，他們踩過的坑都總結(jié)成了經(jīng)驗。你一個人，只要按部就班就可以做好的事情。
那什么是復(fù)雜的問題呢？例如，你想創(chuàng)辦一家公司。這些任務(wù)你光憑一個人的能力，無法去完全解決。你可以把這個復(fù)雜的問題，拆分成多個簡單的問題。分成研發(fā)任務(wù)、推廣任務(wù)、后勤任務(wù)，然后找到不同專業(yè)技能的人，通過團隊合作來完成。
最后是，極端復(fù)雜的問題。極端復(fù)雜的問題，就是沒有標準答案的問題。例如如何設(shè)計一款深受市場歡迎的產(chǎn)品？這個問題沒有標準答案，誰也沒100%的把握可以把這個任務(wù)做好。即使你過去成功過，也不代表你將來可以一直成功。因為你的成功經(jīng)驗，也會隨著環(huán)境變化而失效。這一類就是極端復(fù)雜的任務(wù)。
所以你什么時候可以創(chuàng)建工作清單呢？
你面對的極端復(fù)雜問題不適合工作清單，簡單的問題才適合工作清單。
即使是一個復(fù)雜問題，你也可以將其分解成幾個簡單問題。
當然，不要認為這里的“簡單問題”，就真的是簡單。
這個簡單只是說事情的發(fā)展規(guī)律是確定的而已。隨著科技的發(fā)展，人類面對的簡單問題也越來越復(fù)雜。
1900年的時候，醫(yī)學專業(yè)只需要讀一年即可行醫(yī)了。因為那個時候，醫(yī)學還在發(fā)展初期，要學習的知識內(nèi)容并不多。而到了2000年的時候，醫(yī)學專業(yè)需要讀4年大學，還得在醫(yī)院實習、跟隨主任醫(yī)生工作3~7年后，才能獨當一面成為一名醫(yī)生。
這些醫(yī)生看病的問題也可以歸納為是“簡單問題”，他們都得遵循醫(yī)學定義好的流程去判斷病情，根據(jù)設(shè)定好的體征參數(shù)去設(shè)定治療方案。
所以結(jié)論是，你的工作中的任務(wù)，越繁瑣越專業(yè)的確定性問題，都適合建立一張工作清單。
關(guān)于清單的思考，還有第二個問題：
如果你想推行，但其他人不配合你怎么辦？
清單只是一個列表，要想有效果，還得落實到執(zhí)行人的身上。
在你推行工作清單的時候，也會遇到他人不支持的阻力。
可能是你的上司，覺得這個方法像擺設(shè)，沒什么用。
也可能是你的下屬，會感覺工作變得更麻煩，有些不耐煩。
以下是心鑒讀書會的特色解讀：
用五行性格分析，什么心智模式的人，會比較抵觸工作清單？
關(guān)于更多五行性格的基礎(chǔ)內(nèi)容，可在公眾號“心鑒讀書會”中查看。
在五行性格中，官殺性格的人會喜歡做事情有計劃、有條理，凡事都有可以遵循的原則。
他們會比較接納這本書中的觀點，并愿意在工作中嘗試。
在五行生克圖中，官殺生印，印可以化泄官殺。
食傷克制官殺。"印“和“食傷”兩類性格較強的人，對應(yīng)的官殺心態(tài)就會減弱。
他們往往會覺得清單沒用，也不耐煩。
食傷性格過度的人，往往比較喜歡隨意，無拘無束。
他們的思想比較跳躍，想象力也比較豐富。“差不多先生”說的，就是他們這一類人。
民國時期的文人胡適，是新文化運動的領(lǐng)袖之一。
他為了喚醒民眾的嚴謹意識，寫過一篇《差不多先生》來諷刺當時民眾的隨意心態(tài)。
我給你讀一段《差不多先生》的原文，你可以感受下，這類人的心態(tài)：
他常說：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”他小的時候，他媽叫他去買紅糖，他買了白糖回來。他媽罵他，他搖搖頭說：“紅糖白糖不是差不多嗎？”
他在學堂的時候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一?。俊彼f是陜西。先生說：“錯了。是山西，不是陜西?！彼f：“陜西同山西，不是差不多嗎？”
后來他在一個錢鋪里做伙計；他也會寫，也會算，只是總不會精細。十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌柜的生氣了，常常罵他。他只是笑嘻嘻地賠禮道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？”
另外一類不太配合工作清單的人，是印性格過度的人。怎么理解這一類人的心態(tài)呢？印型人往往喜歡安逸。負面表現(xiàn)，就是散漫、懶惰，能躺著就不坐著。
有一本書叫《中國人的人性》，作者是清朝時期的一位美國傳教士。他的名字叫雅瑟·亨·史密斯，他來到中國進行傳教、醫(yī)療、救災(zāi)等工作。他結(jié)合了在中國22年的觀察經(jīng)驗，著作了這本書。他在書中有這樣評價美國人和中國人的不同。這可以讓我們理解印型人的風格。
史密斯眼中的美國人是這樣的：人們?nèi)粘Ｉ疃既菀拙o張，大家生活在一個急匆匆的時代，連安靜吃頓飯的空閑都沒有。大家都會在一種急切不安的狀態(tài)下，想著立即完成手頭上的事情，然后立即又去做下一件事情。不斷追求和獲得成就感。史密斯27歲前生活在美國，他接受了這一切，認為這是正常的標準。
之后他來到了中國，他不理解中國人為何是這樣：中國人做事情效率不高，對應(yīng)的風格就是容易拖拖拉拉。他也發(fā)現(xiàn)中國人生活很安逸懶散，在夏季的午后兩小時內(nèi)，商鋪都會打烊關(guān)門，全部的人都會去午睡。條件好的生意人回家睡床上，沒條件的勞動者就隨地開睡，例如車夫會橫臥在三輪車上。整個社會都彌漫著一種隨遇而安的氣息。
——這描述中的特質(zhì)，就是典型的印性格氣場的表現(xiàn)。
現(xiàn)在你對食傷和印性格過度，應(yīng)該有一些感覺了。如果你的上司、下屬是這樣風格的人，可能你想推行工作清單，不會那么容易。如果你遇到了這樣的局面，你需要降低期望，肯定不是一次性就真的能推行成功的。
在團隊中，推行工作清單，有怎樣的技巧和方法呢？
關(guān)于推行清單有如下兩個建議：
1、面對官殺性格的人，他們是比較好溝通的。你可以用職業(yè)精神，更優(yōu)秀的業(yè)績愿景，來激勵大家。不用重申太多，他們自然會很好地配合和遵循。
2、面對食傷、印性格的人，你用第一個方法會比較無效。需要讓他們切身感受到，失誤和事故的后果是多么的麻煩。可能是損失大量的資金，也可能是顧客的流失，特殊行業(yè)可能與人性命相關(guān)。當他們體會到那種切膚之痛后，他們也會積極配合。
你在具體設(shè)定清單的時候，可以遵循以下三個原則：
這會讓你的工作清單更有效?。。?
第一個原則是“實事求是”。
第一次設(shè)定清單的時候，我們大概會憑腦海中的想象來構(gòu)思。
但這個清單不是在你想象的世界中去執(zhí)行，而是真實世界。
所以清單的設(shè)定，一定力求貼近真實現(xiàn)場，實事求是。
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你可以把設(shè)定清單的權(quán)力下放給一線的工作人員。
至少是設(shè)定完之后，要向他們咨詢，接受他們的建議與調(diào)整。
簡單說，就是清單一定要接受現(xiàn)實的檢查。
設(shè)定清單的第二個原則是簡單至上
以人為本，是清單服務(wù)人，而不是人去服務(wù)清單，所以能簡單就簡單一些。
因為工作清單太復(fù)雜了，的確會令人厭惡，反而會成為負擔。
具體說來有以下三個小建議：
1、不是關(guān)鍵步驟，不會影響重大，就省略。
2、清單的用語做到精練、準確，語言是使用者都懂的。
3、清單的排版清晰，不要太長。
關(guān)于清單設(shè)定的第三個原則，
第三個建議，就是持續(xù)改善你的清單。
有時候過于簡單，可能會沒效果，因為你也會忽略掉關(guān)鍵點。
但太復(fù)雜了，可能一些關(guān)鍵步驟并不會經(jīng)常發(fā)生，清單會變得繁瑣。
簡潔和有效是矛盾的聯(lián)合體。
所以隨著工作清單的試運營，持續(xù)優(yōu)化這份清單。
如果是多余的步驟，則斟酌后可省略。
例如美國醫(yī)療組織，他們[人為 改為 認為]認為在手術(shù)臺上發(fā)生火災(zāi)的概率其實是很低的，所以他們在設(shè)定手術(shù)清單時，去掉了[第一個 提醒 可以去掉 不影響文義]手術(shù)臺防止火災(zāi)的提醒。
工作清單并不能防止所有的錯誤出現(xiàn)。
如果有了新的問題，則可以吸取錯誤經(jīng)驗，添加入清單。
工作清單的意義是，讓同一個錯誤，不第二次發(fā)生。
時代會變，形式也會變，所以你的清單也需要持續(xù)改進！
如果你此文還不錯，請分享給你的朋友們。
這是對我們最大的鼓勵，這會激勵我們繼續(xù)為你提煉更多好書。
我們下期再見！
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